Customer Service Officer (12-Hour Shift) - Remote in Bali
Bergabunglah dengan Certis Group, pemimpin global dalam layanan keamanan dan terintegrasi, sebagai Customer Service Officer yang berbasis di Bali! Dalam peran dinamis ini, Anda akan menjadi titik kontak pertama untuk pelanggan kami, memberikan layanan luar biasa melalui telepon dan email.
Di Certis Group, kami menghargai komunikasi yang efektif dan solusi yang cepat. Sebagai Customer Service Officer, Anda akan menggunakan berbagai alat seperti Zoom, Microsoft Teams, dan sistem tiket kami yang terintegrasi untuk memastikan setiap pertanyaan dan masalah pelanggan ditangani dengan profesionalisme.
Dengan pengalaman lebih dari 2 tahun dalam layanan pelanggan, Anda akan bergabung dengan tim yang berdedikasi untuk memberikan pengalaman pelanggan yang tak terlupakan. Kami menawarkan lingkungan kerja yang mendukung, pelatihan terus-menerus, dan kesempatan untuk berkembang dalam industri keamanan global.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
Tanggung Jawab Utama:
- Menangani pertanyaan dan masalah pelanggan melalui telepon dan email dengan ramah dan profesional.
- Menggunakan sistem tiket kami untuk melacak dan menyelesaikan permintaan pelanggan secara efisien.
- Menyediakan solusi yang cepat dan tepat untuk masalah pelanggan.
- Menggunakan alat komunikasi seperti Zoom dan Microsoft Teams untuk pertemuan dan diskusi dengan pelanggan.
- Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan layanan kami.
- Menjaga standar layanan pelanggan yang tinggi dan memastikan kepuasan pelanggan.
- Mengikuti dan menerapkan pedoman layanan pelanggan kami yang ketat.
- Melaporkan dan mendokumentasikan interaksi pelanggan secara akurat.
🎓 Kualifikasi & Syarat
Kualifikasi & Syarat:
- Pengalaman lebih dari 2 tahun dalam layanan pelanggan, terutama dalam industri keamanan atau layanan terintegrasi.
- Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
- Kemampuan untuk bekerja dalam lingkungan yang dinamis dan berubah-ubah.
- Kemampuan untuk menggunakan sistem tiket dan alat komunikasi seperti Zoom dan Microsoft Teams.
- Kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan dalam tim.
- Pendidikan minimal Sarjana dalam bidang terkait atau sertifikasi layanan pelanggan yang relevan.
- Kemampuan untuk bekerja dalam shift 12 jam.
- Kewarganegaraan Indonesia atau memiliki izin kerja yang valid di Indonesia.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang