Frontliner / Customer Service Representative - Laundry Services (Full-Time) in Jakarta
Bergabunglah dengan tim kami yang dinamis sebagai Frontliner / Customer Service Representative di industri layanan laundry! Kami mencari individu yang termotivasi dan berfokus pada pelanggan untuk memberikan layanan terbaik kepada klien berharga kami. Jika Anda suka bekerja dalam lingkungan yang cepat dan penuh tantangan, dan penuh semangat dalam melayani pelanggan, ini adalah kesempatan yang tepat untuk Anda. Kami menawarkan gaji menarik mulai dari Rp 5.000.000 hingga Rp 5.700.000 per bulan.
Di [Nama Perusahaan], kami berkomitmen untuk memberikan layanan laundry terbaik di Jakarta Raya. Sebagai Frontliner / Customer Service Representative, Anda akan menjadi titik kontak utama bagi pelanggan kami. Setiap hari, Anda akan berinteraksi langsung dengan pelanggan, memahami kebutuhan mereka, dan memberikan solusi yang memuaskan. Kami menggunakan sistem manajemen pelanggan seperti CRM dan software layanan pelanggan seperti Zendesk untuk memastikan setiap interaksi pelanggan tercatat dan dikelola dengan baik.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan dengan profesional dan ramah.
- Memastikan pelanggan mendapatkan layanan laundry berkualitas tinggi.
- Mengelola dan memantau pesanan pelanggan menggunakan sistem CRM dan software layanan pelanggan.
- Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan layanan.
- Membantu dalam promosi layanan laundry kami kepada pelanggan baru.
- Memastikan semua prosedur dan kebijakan perusahaan diikuti dengan baik.
- Melaporkan masalah atau kendala operasional kepada manajemen.
- Menjaga kebersihan dan kenyamanan area kerja.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pengalaman minimal 1 tahun sebagai Customer Service Representative atau peran serupa di industri layanan.
- Pendidikan minimal SMA atau setara.
- Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
- Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan berkolaborasi dengan berbagai departemen.
- Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang cepat.
- Penguasaan dasar komputer dan kemampuan menggunakan software layanan pelanggan seperti Zendesk.
- Sikap pelayanan yang ramah, profesional, dan berorientasi pada pelanggan.
- Memiliki sertifikasi dalam layanan pelanggan atau manajemen pelanggan adalah nilai tambah.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang